ZURÜCKKEHREN
Je nach Grund für die Rückgabe müssen bestimmte BEDINGUNGEN erfüllt oder berücksichtigt werden.
RÜCKTRITT VOM PRODUKTKAUFVERTRAG
Die Widerrufsfrist beträgt (ohne Angabe von Gründen) dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer/Kurierdienst ist, die Waren in Besitz genommen haben. Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem es geliefert wurde, damit es für eine Rücksendung akzeptiert wird. Es muss sorgfältig verpackt sein, so dass es dass es während des Transports nicht beschädigt wird.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat.
Hat der Verbraucher ausdrücklich eine andere als die von uns angebotene günstigste Versandart gewählt, sind wir verpflichtet, die Mehrkosten dafür zu erstatten. Die Kosten für die Lieferung von Elimonte an den Kunden betragen 0 €.
AUSNAHME VOM WIDERRUFSRECHT : Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.
MASSNAHMEN
Die Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, muss über die Registerkarte KONTAKT mitgeteilt werden, nachdem Sie sich in Ihrem Konto angemeldet haben. Elimonte gibt eine Rückmeldung über die Empfangsbestätigung der Information zum Rücktritt / Widerruf des Kaufs.
WICHTIG: Bewerbungen direkt per E-Mail werden nicht berücksichtigt.
RÜCKGABE WEGEN BESTELLUNGSFEHLER / REKLAMATION
Falls ein Produkt in der Sendung fehlt oder das Produkt von dem auf der Website gekauften Produkt abweicht, muss der Kunde uns dies mitteilen. Elimonte übernimmt die Kosten für die Abholung und Lieferung des korrekten/unbeschädigten Produkts.
MASSNAHMEN
Die Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, muss über die Registerkarte KONTAKT mitgeteilt werden, nachdem Sie sich in Ihrem Konto angemeldet haben. Elimonte gibt eine Rückmeldung über die Empfangsbestätigung der Information zum Rücktritt / Widerruf des Kaufs.
WICHTIG: Bewerbungen direkt per E-Mail werden nicht berücksichtigt.
Produktbeschwerde
REKLAMATIONEN AUFGRUND VON BESCHÄDIGUNGEN DES PRODUKTS INNERHALB VON ZWEI JAHREN AB DEM KAUF
Sollte innerhalb von zwei Jahren etwas an Ihrem Produkt kaputt gehen, reparieren wir Ihr Produkt, senden ein neues oder bieten eine finanzielle Entschädigung an.
DZIAŁANIE
Eine Beschwerdeanfrage sollte über die Registerkarte KONTAKT eingereicht und eine Beschreibung und eine Fotodokumentation hinzugefügt werden. Elimonte gibt eine Rückmeldung über die Empfangsbestätigung der Information zum Rücktritt / Widerruf des Kaufs.
WICHTIG:Bewerbungen direkt per E-Mail werden nicht berücksichtigt.
RÜCKGABE AUFGRUND VON PRODUKTSCHÄDEN WÄHREND DES TRANSPORTS
Die Ware muss vom Kunden bei der Lieferung überprüft werden.
Wenn Sie ein Paket erhalten, das beim Transport beschädigt wurde, muss dies auf dem Lieferschein vermerkt werden (eine zwingende Voraussetzung für jegliche Ansprüche).
Wenn nach dem Öffnen des Pakets ein Schaden festgestellt wird, muss eine Reklamation spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Unterzeichnung des Lieferscheins erfolgen. Nach dieser Frist eingereichte Reklamationen werden nicht angenommen.
MASSNAHMEN
Eine Beschwerdeanfrage sollte über die Registerkarte KONTAKT eingereicht und eine Beschreibung und eine Fotodokumentation hinzugefügt werden. Elimonte gibt eine Rückmeldung über die Empfangsbestätigung der Information zum Rücktritt / Widerruf des Kaufs.
WICHTIG:Bewerbungen direkt per E-Mail werden nicht berücksichtigt.