ZWROTY
Istnieją pewne WARUNKI, które należy spełnić lub wziąć pod uwagę w zależności od przyczyny zwrotu.
ZWROT Z POWODU ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAKUPU PRODUKTU
Termin odstąpienia od umowy (bez podania przyczyny) wynosi trzydzieści dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem objęła towar w posiadanie. Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. Musi być zapakowany starannie, w taki sposób, aby nie uległ on uszkodzeniu podczas transportu.
Zwrot środków nastąpi w terminie do 14dni.
Zwrot jest dokonywany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przez konsumenta do realizacji transakcji.
W przypadku gdy konsument wyraźnie wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy oferowany przez nas sposób dostawy, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu dodatkowych kosztów z tego tytułu. Koszt dostawy od Elimonte do Klienta wynosi 0€.
Ważne: Odstąpienie od umowy nie dotyczy towarów wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych.
DZIAŁANIE
Decyzję o odstąpieniu od umowy należy przekazać za pośrednictwem zakładki KONTAKT po uprzednim zalogowaniu się na swoje konto. Elimonte przekazuje informacje zwrotną o potwierdzeniu otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy wraz z opcjami rozwiązania sprawy.
Ważne: Zgłoszenia dokonane bezpośrednio za pomocą poczty elektronicznej nie będą uwzględniane.
ZWROT Z POWODU BŁĘDU ZAMÓWIENIA
W przypadku gdy w przesyłce brakuje jakiegoś produktu lub produkt różni się od tego zakupionego na stronie internetowej, klient musi nas o tym powiadomić. Elimonte poniesie koszty odbioru i dostarczenia właściwego/nie uszkodzonego produktu.
DZIAŁANIE
Decyzję o odstąpieniu od umowy należy przekazać za pośrednictwem zakładki KONTAKT po uprzednim zalogowaniu się na swoje konto. Elimonte przekazuje informacje zwrotną o potwierdzeniu otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy wraz z opcjami rozwiązania sprawy.
Ważne: Zgłoszenia dokonane bezpośrednio za pomocą poczty elektronicznej nie będą uwzględniane.
REKLAMACJE
REKLAMACJA Z POWODU USZKODZENIA PRODUKTU W CIĄGU DWÓCH LAT OD ZAKUPIENIA
Jeśli w ciągu dwóch lat coś się zepsuje z Twoim produktem to naprawimy Twój produkt, wyślemy nowy lub zaoferujemy rekompensatę finansową.
DZIAŁANIE
Wniosek reklamacji z dokumentacją fotograficzną należy przekazać za pośrednictwem zakładki KONTAKT po uprzednim zalogowaniu się na swoje konto. Elimonte przekazuje informacje zwrotną o potwierdzeniu otrzymania informacji o reklamacji w raz opcjami rozwiązania sprawy.
Ważne: Zgłoszenia dokonane bezpośrednio za pomocą poczty elektronicznej nie będą uwzględniane.
REKLAMACJA Z POWODU USZKODZENIA PRODUKTU PODCZAS TRANSPORTU
Towar musi być sprawdzony przez klienta w momencie dostawy.
W przypadku otrzymania jakiejkolwiek paczki uszkodzonej w czasie transportu, należy to zaznaczyć na dowodzie dostawy (warunek obowiązkowy do dochodzenia ewentualnych roszczeń).
Gdy uszkodzenie zobaczymy po otwarciu paczki. Reklamacja powinna zostać zgłoszona najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od podpisania dowodu dostawy. Reklamacje złożone po tym terminie nie będą akceptowane.
DZIAŁANIE
Decyzję o odstąpieniu od umowy należy przekazać za pośrednictwem zakładki KONTAKT po uprzednim zalogowaniu się na swoje konto. Elimonte przekazuje informacje zwrotną o potwierdzeniu otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy wraz z opcjami rozwiązania sprawy.
Ważne: Zgłoszenia dokonane bezpośrednio za pomocą poczty elektronicznej nie będą uwzględniane.